Politique de retour

Nous offrons une garantie de 18 mois et une garantie de remboursement de 30 jours pour nos produits. Cela signifie que vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours pour quelque raison que ce soit. Si vous avez des questions sur l'article que vous avez reçu, veuillez nous contacter immédiatement.

Le service client n'est actuellement disponible que pendant nos heures de travail (9h00 à 18h00, GMT+8h00, Chine). Nous vous garantissons une réponse sous 24 heures (hors week-end et jours fériés). Si vous rencontrez des problèmes pendant cette période, ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons dans les plus brefs délais une fois de retour au bureau.

Attention:

1. Les catastrophes naturelles, une utilisation inappropriée, des réparations non autorisées, des dommages causés par l'homme ne sont pas couverts par la garantie.
2. Si vous ne respectez pas l'une des conditions ci-dessus mais souhaitez que nous réparions le produit ou le remplaçons par un nouveau produit, des frais supplémentaires pourront vous être demandés. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour plus d’informations et d’assistance.
3. Cadeau/gratuit L'article gratuit n'est pas couvert par notre garantie.
4. Si l'article est retourné pour des raisons personnelles (et non en raison d'un défaut du produit), les acheteurs doivent être responsables des frais de retour.

Votre compréhension serait grandement appréciée.

Autopumpkin se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser de retourner toute marchandise non conforme aux conditions de retour énoncées ci-dessus.

Si vous souhaitez en savoir plus/questions sur la politique de retour d'Autopumpkin, vous pouvez consulter notre FAQ ou contacter notre centre de service client : autopumpkin@gmail.com / +86 13025404721 (Chine)

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